Auch wir sind nur Menschen / Maschinen.
Es ist zwar die Seltenheit, jedoch kommen auch bei WABEMA-Brandschutztüren Kunden mit einem Problem bzw. Beschädigung von Türen auf uns zu.
In den meisten Fällen sind das die Kleinigkeiten, die stören.
Wir versetzen uns bei solchen Anliegen immer wieder in die Lage der Kunden, um eine bestmögliche Lösung zu finden, sodass der Kunde seiner täglichen Routine nachgehen kann und sich nicht mehr um das Thema sorgen muss.
Bereits am Ersten Tag der Übersendung Ihres Anliegens, wird an einer Lösung gearbeitet. Durch das Auftreten dieser Beschädigungen, helfen Sie uns auch, die Qualität der Produkte zu verbessern und Fehler zukünftig zu vermeiden.
Da Kundenpriorität für uns ganz oben steht, werden wir den Fehler schnellstmöglich analysieren und Ihnen zeitnah (meistens innerhalb 1-3 Tage) einen Lösungsvorschlag anbieten.
Ein Lösungsvorschlag kann u.a. wie folgt aussehen:
- Leichte Mängel: Kostenlose Zusendung eines Lack-Ausbesserungsstiftes in Ihrer Türfarbe.
- Bei sehr schwerwiegenden Mängeln wird z.B. das beschädigte Teil reklamiert, Sie bekommen umgehend einen kostenlosen Ersatz zugeschickt.
- Individuelle Lösungen uvm.
Bei Fragen diesbezüglich stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, bei Beschädigungen an gelieferten Türen / Waren kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich!
